Términos y condiciones

¿A dónde salimos? es un servicio que presta Fernando Rodríguez, con domicilio en Caballito, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a través del sitio adondesalimos.com.ar. El canal de contacto —y el único mail que leemos— es contacto@adondesalimos.com.ar.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Si sos consumidor, el juez competente es el que te corresponda según las normas de defensa del consumidor —que son imperativas y un contrato no las puede cambiar—, y suele ser el de tu domicilio. Este documento no te manda a litigar a otra ciudad ni te pide que renuncies a eso.

Si contratás con finalidad empresarial —el plan de un lugar, para tu negocio—, las controversias que surjan de estos términos se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Si contratás un plan pago, el cobro lo procesa Mercado Pago: en su checkout vas a ver identificado al vendedor antes de que se te cobre nada.

Una app para decidir a dónde salir. Te mostramos un catálogo de bares, restaurantes y lugares del AMBA armado sobre datos públicos —principalmente Overture Maps—, más lo que consultamos en vivo a Google y lo que carga cada dueño sobre su propio negocio. Podés buscar, filtrar por zona, guardar lugares, armar votaciones con tu grupo y, con plan pago, charlar con un asistente que te sugiere adónde ir.

De dónde sale cada dato y bajo qué licencia está, en Fuentes y atribución.

El catálogo puede tener errores. Los lugares salen de datos abiertos que no controlamos: puede haber negocios que ya cerraron, direcciones viejas, horarios desactualizados o lugares que directamente no figuran. Hacemos lo razonable para que el dato sea bueno —revisamos, etiquetamos a mano y les damos a los dueños una forma de corregir su ficha—, pero no podemos garantizarte que un lugar esté abierto, que exista o que sea como lo describe la ficha. Antes de cruzar la ciudad, conviene chequear.

Tampoco somos parte de lo que pase entre vos y el lugar: no reservamos mesas, no vendemos consumiciones y no intermediamos en tu experiencia ahí.

El servicio se ofrece tal como está y puede tener interrupciones, cambios o funciones que aparecen y desaparecen mientras la app madura. Si algo salió mal por un error nuestro, escribinos a contacto@adondesalimos.com.ar: lo miramos y te contestamos qué podemos hacer. Nada de lo que dice este documento limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Cuando encontrás un error, contanos. Un lugar que cerró, una zona que no cierra, algo que buscaste y no apareció: cada mensaje nos sirve, y es la forma más rápida de que el catálogo mejore.

Buena parte de la app se usa sin cuenta: buscar, abrir fichas y votar en una votación que te compartieron. Necesitás cuenta para guardar lugares, crear votaciones, reclamar un negocio o contratar un plan.

Para crear una cuenta y para contratar un plan pago hay que tener 18 años o más. No verificamos la edad —no tenemos cómo, y prometer una verificación que no existe sería mentirte—, pero al registrarte nos estás declarando que los tenés. Esta parte es de la cuenta: buscar, abrir fichas y votar no piden cuenta ni edad mínima, aunque buena parte del catálogo son bares.

La contraseña es tuya y no se comparte. Nosotros nunca la guardamos en claro: en la base vive un hash, no tu contraseña. Lo que pase desde tu cuenta se cuenta como hecho por vos, así que si sospechás que alguien entró, cambiala y escribinos a contacto@adondesalimos.com.ar: podemos cerrar las sesiones abiertas y pedirte que la cambies.

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras, desde Mi cuenta o, si no podés entrar, desde el formulario de eliminación, que no pide sesión. Se elimina tu acceso y con él lo que colgaba de la cuenta, incluido lo que hayas cargado como dueño de un lugar: esa ficha vuelve a los datos públicos. Qué pasa con cada dato, incluidas las copias de seguridad, está en la política de privacidad.

Podemos limitar, suspender o dar de baja una cuenta por lo que dice el punto que sigue, o si reclamó un negocio que no es suyo. Cuando pasa, mandamos un aviso al mail de la cuenta contando qué medida se tomó y por qué; el detalle de cómo elegimos la medida está más abajo, en Qué podemos hacer nosotros.

Usando la app te comprometés a no:

• reclamar como propio un negocio que no es tuyo, ni cargar datos de contacto que desvíen llamadas o tráfico web de un lugar a otro;
• subir fotos, textos o enlaces sobre los que no tenés derechos, o que sean de otro negocio;
• cargar contenido ilegal, engañoso, discriminatorio o que no describa al lugar que estás editando;
• raspar el catálogo de forma automatizada, saturar la app con pedidos ni intentar saltear los límites de uso;
• usar el asistente de chat para generar contenido ilegal o para revender el servicio.

Aplicamos límites de pedidos por minuto para que la app siga andando para todo el mundo. Si te topás con uno haciendo un uso normal, contanos.

Podés reclamar la ficha de tu negocio y, una vez aprobado el reclamo, editar lo que se ve en ella: contacto, horarios, fotos y —con plan pago— descripción, carta y novedades.

Lo que cargás sigue siendo tuyo. Al subirlo nos das permiso para mostrarlo en la app y en las páginas públicas del lugar: es una licencia no exclusiva, gratuita y revocable. No exclusiva porque podés usar esa misma foto donde se te cante; revocable porque se termina cuando sacás la foto desde tu panel.

Al sacarla desaparece de la ficha en el acto y le pedimos al almacenamiento que borre el archivo. Si ese pedido falla, la sacamos de la ficha igual —preferimos eso a dejarte una foto puesta— y el archivo puede quedar en el almacenamiento sin estar enlazado desde ninguna parte de la app. Las copias de seguridad, aparte, tienen su propio ciclo: está explicado en la política de privacidad.

Al subir una foto nos estás declarando que tenés derecho a hacerlo: que la sacaste vos, que te la cedieron o que de algún modo podés publicarla. Si un tercero reclama por una foto, la podemos ocultar mientras lo miramos — cómo funciona eso está más abajo, en Qué podemos hacer nosotros.

Que aprobemos tu reclamo no es un certificado de que el lugar es tuyo. Es una decisión operativa nuestra, que tomamos con lo que tenemos a mano y sin pedirte documentación: te habilita a editar esa ficha, no dirime quién es el titular del negocio ni le sirve a nadie como prueba frente a un tercero.

El reclamo se aprueba a mano y se puede revocar. Si eso pasa, el contenido que cargaste deja de aplicarse y la ficha vuelve a los datos públicos; el contenido queda guardado, así que si el reclamo se vuelve a aprobar, vuelve a verse.

Esto es lo que nos reservamos para que la app siga siendo usable, y lo escribimos porque es lo justo: si podemos sacarte algo, tenés derecho a saberlo de antemano y no cuando pasa.

• Moderar y retirar contenido. Podemos ocultar o sacar una foto, un texto o una ficha que no cumpla lo de Uso aceptable, que sea de otro negocio o que tengamos motivos para creer que no es de quien lo cargó. Cuando el motivo es una corrección, la medida por defecto es ocultar y no borrar; borrar de verdad lo reservamos para el abuso.
• Limitar, suspender o dar de baja — por función y no siempre la cuenta entera. Podemos bajarte el cupo del asistente, aplicarte límites de pedidos, revocar un reclamo aprobado, dejar de aplicar un plan pago o eliminar la cuenta. Elegimos la menos grave que sirva. Hoy no tenemos una cuenta «suspendida» a medias: las medidas que sí podemos aplicar son las que acabás de leer, y lo decimos así para no inventarte un mecanismo que no existe.
• Decidir sobre los reclamos de fichas, sin que eso acredite titularidad. Aprobamos o rechazamos a mano y podemos revisar una decisión ya tomada. Aprobar habilita a editar una ficha; no declara quién es el dueño del negocio ni sirve como prueba entre partes.
• Atender los reclamos de terceros sobre un contenido. Si algo que hay en la app afecta tus derechos —una foto tuya, tu marca, datos de tu negocio—, escribinos a contacto@adondesalimos.com.ar diciendo qué contenido es, en qué lugar está y por qué. Lo miramos, podemos ocultarlo mientras tanto y le avisamos a quien lo cargó. No somos un juez de a quién le corresponde: si el reclamo no se sostiene, el contenido vuelve.
• Cambiar, limitar o discontinuar funciones. La app está creciendo y hay cosas que se van a mover. Si una función paga cambia de un modo que te afecta, te lo avisamos antes de que se te aplique.
• Tomar otras medidas razonables. Si aparece algo que no está en esta lista y pone en riesgo la app o a quien la usa, podemos actuar — de manera proporcionada al problema y sin ir más allá de lo necesario. Es una facultad reservada, no un mecanismo que ya exista: hoy lo que hay para ejecutar es lo de los puntos de arriba.

Cualquiera de estas medidas se puede discutir. Escribinos a contacto@adondesalimos.com.ar contando qué pasó y la revisamos. Y si tenías un plan pago, nada de esto afecta lo que ya pagaste ni los derechos que te da la Ley 24.240.

Partes de lo que ves no las hacemos nosotros. Los horarios, la calificación y la foto que aparecen en una ficha se consultan en vivo a Google; el mapa lo dibujan teselas de otro proveedor; el cobro lo hace Mercado Pago de punta a punta.

Ese contenido es de quien lo publica y se rige por los términos de cada uno: no podemos corregirlo, ni garantizarlo, ni responder por él. Si algo de eso está mal, contanos igual —muchas veces se puede desenganchar de nuestro lado— pero la fuente es ajena. De dónde sale cada dato está en Fuentes y atribución, y qué le llega a cada uno, en la política de privacidad.

Hay funciones que se pagan. Con el Premium de una cuenta:

• Votaciones ilimitadas: varias abiertas al mismo tiempo
• El historial de todo lo que votaron
• El chat con la IA, con cupo mensual
• Más listas para guardar lugares

Y con el plan de un lugar, para su dueño:

• Descripción, carta y novedades en tu ficha
• Hasta 15 fotos
• Tu lugar destacado arriba de las búsquedas
• Las estadísticas de tu ficha: cuánta gente la vio y qué buscaba

Las suscripciones son mensuales y con renovación automática hasta que las canceles. La renovación la ejecuta Mercado Pago, no nosotros: si un cobro se rechaza o falla, el plan puede cortarse aunque vos no hayas cancelado nada. El precio en pesos está a la vista antes de contratar y lo cobra Mercado Pago; puede cambiar, y si cambia te avisamos antes de que se te aplique. Ninguna tarjeta pasa por la app: todo el cobro ocurre en Mercado Pago.

Cancelás cuando querés, desde Mi cuenta o desde el botón de baja de servicio, que no pide sesión, y mantenés el acceso hasta el final del período que ya pagaste. Y tenés 10 días corridos para arrepentirte de la contratación, como manda la Ley 24.240: eso se pide en el botón de arrepentimiento, que tampoco pide sesión.

Al bajar de plan no eliminamos lo que habías cargado: deja de mostrarse y vuelve a verse si volvés a contratar.

El chat usa un modelo de inteligencia artificial de Anthropic, así que lo que escribas ahí sale de nuestros servidores hacia un tercero. Está explicado en la política de privacidad.

Lo que te sugiere sale del mismo catálogo que ves en la búsqueda, así que arrastra sus mismos errores, y además puede equivocarse por su cuenta. Tomalo como una recomendación, no como un dato verificado. Y no le cuentes cosas que no querrías que salgan de tu teléfono.

Si los cambiamos, actualizamos la fecha de arriba —esa línea es la versión del documento—. Los cambios importantes, sobre todo si tocan un plan pago, los avisamos por mail a la dirección de la cuenta antes de que se apliquen. Seguir usando la app después de un cambio significa que lo aceptás; si no te convence, podés cancelar el plan o eliminar la cuenta.

Usar la app implica aceptar estos términos y la política de privacidad. No hace falta que firmes ni que tildes nada: alcanza con que la uses.